DIE ENTSCHEIDENDEN ERFOLGSFAKTOREN

Ein erfolgreiches Kundenbindungs-Programm ist das Ergebnis einer cleveren Strategie, eines durchdachten Konzepts und einer perfekten internen und externen Kommunikation.

Die Organisation ist dann deutlich einfacher, wenn vorher alle relevanten Personen im Unternehmen ausführlich über alle Elemente des Programms informiert werden. Mögliche Fragen sollten im Vorfeld diskutiert und die praktischen Auswirkungen, vor allem für die einzelnen Vertriebsmitarbeiter, geklärt werden.

WIR ÜBERLASSEN NICHTS DEM ZUFALL

BMS Marketing hilft bei der internen Kommunikation mit Vertriebs- und Marketingleitfäden, Mitarbeiterschulungen und individuellen Coachings.

Für die Kunden werden differenzierte Dialog-Kommunikations-Leistungen und Extranet-Lösungen als Grundlage für den Umgang mit dem jeweiligen Programm entwickelt.

Die Organisation der Leistungen, sowohl intern als auch extern, wird von BMS Marketing so lange unterstützt, bis alle Rädchen perfekt ineinander greifen und die Kunden sich mit dem Programm und der Marke perfekt identifizieren.

Dazu gehört auch eine regelmäßige und auf Dialog ausgerichtete Kommunikation. Denn Kundenbindung bedeutet in erster Linie Kundenorientierung. Und diese äußert sich zuerst in der Art und Weise der Kommunikation.

Wir übernehmen auch die komplette Organisation und Kommunikation der Kundenbindungs-Programme vom Partner-Front-end bis zum Content-Management oder der Entwicklung neuer Added-Values, die immer wieder für neue Impulse bei der Kundenbindung sorgen.